abitat pharma
Hoje a venda de cosméticos depende do profissional de saúde.
O abitat pharma possibilita que toda a equipa faça um aconselhamento ao nível do seu farmacêutico mais experiente.
- Aconselhamento rápido
- Rotina completa personalizada
- Argumentos de venda
- Acompanhamento garantido
Quatro problemas que custam vendas todos os dias
Antes de construir o abitat pharma, falámos com proprietários e farmacêuticos. As respostas repetiram-se.
A equipa
Mais de seis meses para um aconselhamento com confiança
O atendimento varia com a pessoa que está ao balcão. O experiente vende mais e melhor; o inexperiente ou desmotivado vende o mínimo. E, quando o experiente sai da farmácia, o ciclo recomeça.
O cliente
O cliente não percebe porque precisa daqueles produtos
Chega sem saber o que quer ou já convencido pelo que viu online. Sem uma razão clara e científica, a conversa cai no preço e, no preço, a farmácia perde sempre.
As vendas
As equipas vendem com receio e sempre os mesmos produtos
O abitat pharma recomenda, a partir do stock da farmácia, as melhores opções, ordenadas por margem e com alternativas em vários escalões de preço. O cliente sai com os produtos certos, com a rotina completa e fidelizado à farmácia.
As formações
As formações não servem os objetivos
O aconselhamento de qualidade é o grande ativo das farmácias. Por isso, o abitat pharma foi construído para aliar a qualidade do aconselhamento ao desempenho financeiro da farmácia, com rotinas robustas, personalizadas para cada caso e baseadas na ciência.
Como funciona
Um atendimento em quatro passos no ecrã
Como funciona
Um atendimento em quatro passos no ecrã
Definir o perfil e as preocupações
O tipo de pele, a sensibilidade, a gravidez e as preocupações do cliente, agrupadas: barreira cutânea e vermelhidão, manchas, rugas e firmeza, borbulhas e poros, patologias em que a cosmética é adjuvante e até os cuidados com o contorno de olhos.
Escolher os passos da rotina
Os essenciais obrigatórios já vêm selecionados. Os complementares juntam-se conforme o aconselhamento: sérum, contorno de olhos, cuidado localizado, esfoliante, barbear, entre outros.
Escolher as recomendações
Para cada passo, recomenda os produtos do stock da sua farmácia em três níveis (Baixo custo, Médio e Premium), com a compatibilidade, o preço e a margem. O profissional seleciona os produtos recomendados e usa os argumentos para fechar a venda.
Fechar sessão
O atendimento fica guardado no histórico e o cliente pode ser acompanhado de forma eficiente.
Definir o perfil e as preocupações
O tipo de pele, a sensibilidade, a gravidez e as preocupações do cliente, agrupadas: barreira cutânea e vermelhidão, manchas, rugas e firmeza, borbulhas e poros, patologias em que a cosmética é adjuvante e até os cuidados com o contorno de olhos.
Escolher os passos da rotina
Os essenciais obrigatórios já vêm selecionados. Os complementares juntam-se conforme o aconselhamento: sérum, contorno de olhos, cuidado localizado, esfoliante, barbear, entre outros.
Escolher as recomendações
Para cada passo, recomenda os produtos do stock da sua farmácia em três níveis (Baixo custo, Médio e Premium), com a compatibilidade, o preço e a margem. O profissional seleciona os produtos recomendados e usa os argumentos para fechar a venda.
Fechar sessão
O atendimento fica guardado no histórico e o cliente pode ser acompanhado de forma eficiente.
O que muda na sua farmácia
Melhore a performance de todos
Todos os funcionários têm a mesma base de aconselhamento desde o primeiro dia. A farmácia deixa de depender de uma pessoa para vender cosmética.
Mais produtos em cada atendimento
Hoje, a maior parte dos clientes leva um produto. Com uma rotina estruturada e explicada, o cliente leva o que faz falta, não só o que vinha buscar.
Foco no aconselhamento, não no preço
Quando o profissional sabe aconselhar e explicar, o cliente compra pela razão e não pelo desconto. O abitat pharma sugere dicas de venda.
Stock atual, em três níveis de preço
Recomendar o que tem, com a melhor margem para cada caso. E com opções de Baixo custo, Médio e Premium, para que o profissional ajuste o aconselhamento.
Segurança em cada recomendação
Filtros para a gravidez, a pele sensível e as condições da pele. O que não é adequado para aquela pessoa não aparece.
A formação acontece no atendimento
Ao escolher as preocupações, aparecem logo as dicas para cada uma e, no fim, há a dica da sessão para explicar ao cliente. A equipa aprende a aconselhar enquanto aconselha.
Quanto posso ganhar com o abitat pharma?
Aumento da faturação mensal
0 €
Aumento da faturação anual
0 €
Fidelização
Aconselhamento e acompanhamento que fazem o cliente voltar.
Rotação de stock
Venda mais, diminua as quebras e melhore as condições comerciais.
Rotinas completas
Rotinas completas, adequadas a cada pele, apenas com os seus produtos.
Preço
Farmácia parceira de arranque
49 € / mês durante 3 meses
Para as primeiras 10 farmácias.
- Onboarding e formação remota com a sua equipa.
- O stock da sua farmácia carregado e catalogado por nós.
- O seu feedback molda o produto.
- Em troca, pedimos um testemunho honesto no fim do piloto.
Plano normal
99 € / mês por farmácia
Tudo incluído, sem variação com o número de postos ou de funcionários.
- Onboarding e formação remota com a sua equipa.
- O stock da sua farmácia carregado e catalogado por nós.
- Utilizadores ilimitados na farmácia.
- Apoio por email e por telefone.
Vamos falar
Peça uma demonstração na sua farmácia
Trinta minutos, por videochamada, com o seu stock.
- Remotamente, por videochamada.
- Com o seu stock real.
- Sem compromisso.
Ou contacte-nos: marta@abitat.pt
Fundadores do projeto
Marta Ferreira Doutorada em Ciências Farmacêuticas, especializada em Ciências Cosmetológicas e fundadora do abitat A comunicar cosmética com ciência desde 2016, com mais de 700 ebooks vendidos e 37 mil rotinas propostas pelo quiz abitat.pt, criou o abitat pharma para ajudar as farmácias a aconselhar com qualidade.
Luís Fernandes Farmacêutico, MBA, gestor de farmácias e fundador do abitat Com experiência tanto ao balcão como na gestão de farmácias, atualmente foca-se na criação de ferramentas tecnológicas para resolver problemas e ajudar as farmácias a crescerem.
Perguntas frequentes
É preciso instalar alguma coisa na farmácia?
Não. O abitat pharma abre no navegador, num computador ou num tablet que já tenha ao balcão. Cada funcionário entra com o seu acesso.
Como é que o stock da minha farmácia entra na plataforma?
Exporta a lista de produtos do seu software de gestão (um ficheiro, como faz para outros fins) e nós carregamos e catalogamos. A partir daí, a plataforma só recomenda o que a sua farmácia tem.
As marcas têm alguma influência na recomendação?
Nenhuma. As marcas não pagam para entrar nem para subir na lista. A ordem vem das regras científicas e da compatibilidade com a pele do cliente. É a condição que torna a ferramenta credível para a sua equipa e para os seus clientes.
Tenho várias farmácias. Funciona para um grupo?
Sim. Cada farmácia tem o seu stock e a sua equipa, e o aconselhamento segue o mesmo padrão em todas. Fale connosco para combinar o arranque em conjunto.
E se a equipa não usar?
É a pergunta certa. Por isso, o arranque é feito connosco, com formação à equipa, e o atendimento demora menos de três minutos. Durante o piloto, acompanhamos a utilização e ajustamos com a equipa de gestão.
O que acontece aos dados dos meus clientes?
Ficam na plataforma, em servidores na União Europeia, e pertencem à farmácia. O cliente pode ser atendido sem ser identificado. Os dados de cada farmácia nunca são partilhados com outras farmácias nem com marcas. Os detalhes estão na política de privacidade.